一、 太思科技客服專線：(02) 2732-7902
二、 MSN線上客服：service@easycity.com.tw
三、 網址：http://www.easycity.com.tw
四、 公司地址：105台北市敦化南路二段180號8樓
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一、 悠遊魔卡為賣斷制無記名式悠遊卡，銷售時儲值餘額為零；持卡人購卡時所付費用為卡片成本，並不含押金；持卡人如不使用時僅能退還其於卡片中儲值之餘額，如卡片遺失時亦無法請求掛失、止付或對已儲餘額要求任何賠償
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二、 不再繼續使用本產品悠遊卡功能時，若悠遊卡感應功能正常，持卡人可至台北捷運各捷運站、悠遊卡台北客服中心、及悠遊卡公司辦理鎖卡及儲值餘額退款；若悠遊卡感應功能異常、或欲退還之餘額高於新台幣3,000元時，持卡人須先以電話聯繫太思科技「魔翼翱翔」網站服務人員，再攜帶本產品及產品保固卡至太思科技股份有限公司（「本公司」）填寫退卡申請單，並由太思科技代收本產品及保固卡送回悠遊卡公司處理，持卡人須支付寄送款項所需之郵資（或轉帳費）。如無法出示保固卡，本公司得婉拒收件；如不克親辦而自願以郵遞送件申請，則於郵寄期間可能發生之卡片遺失、毁損或遭盜用等風險，持卡人應自行負擔。
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承上，持卡人可於「退卡申請單」選擇三種儲值餘額退還方式：(1) 退費通知單，(2) 支票，(3) 滙款。如持卡人選擇 (1) ，則持卡人可在接獲退費通知單憑單後，前往各捷運站領取現金，但須扣除寄單郵資新台幣５元；如選擇 (2)， 支票金額須扣除掛號郵資新台幣25元；擇 (3) 者匯款金額則須扣除滙費新台幣16元。惟卡片非人為毀損，或退款總金額達新台幣3,000元以上且以轉帳匯款者，無須負擔上述費用。 |
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四、 請注意：本公司或悠遊卡公司均不接受儲值餘額部分退還之請求，持卡人僅可申請全額退還；然儲值餘額一經全額退還，卡片將立即鎖卡，無法再度啟用。
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五、 持卡人申請儲值退還時，悠遊卡公司將收取「終止契約作業手續費」新台幣20元 (但卡片使用滿三個月且扣款交易達五次以上者免收)。
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六、 以上收費標準悉依悠遊卡公司規定辦理，如有歧異，概以悠遊卡公司網站公告為準。
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七、 本公司處理悠遊魔卡儲值餘額之退款流程概略如下所示：
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